發(fā)布日期：2025-09-16
點擊量：689 作者：喬謙 來源：今年以來，綜合服務(wù)中心分會始終錨定職工“急難愁盼”，以制度建設(shè)為抓手、以合規(guī)管理為底線、以精準服務(wù)為目標，扎實推進接地氣的服務(wù)保障工作，推動后勤服務(wù)質(zhì)量實現(xiàn)新躍升，讓職工獲得感、幸福感持續(xù)增強。
在服務(wù)精準度提升上，分會以“聽民意、解民憂”為核心，將服務(wù)監(jiān)督反饋機制落到實處：在公寓樓前臺、餐廳入口、浴室和更衣室等服務(wù)點位設(shè)立“服務(wù)意見登記簿”，通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)、職工微信群公示監(jiān)督舉報電話，每月組織工作人員在職工餐廳開展1-2次現(xiàn)場咨詢，依托公司開展走基層活動，精準定位服務(wù)盲區(qū)、痛點、短板，把職工關(guān)心的“小事”當(dāng)作“頭等大事”，逐項建立臺賬、銷號解決，切實回應(yīng)職工迫切需求。
在合規(guī)管理與流程優(yōu)化上，分會緊盯制度漏洞與流程堵點，將職工宿舍、浴室、更衣柜等與職工息息相關(guān)的日常事宜的辦理流程同步在公寓樓公告欄醒目位置上墻，并實時更新，確保職工隨時可查、監(jiān)督有據(jù)；修訂《服務(wù)監(jiān)督考核管理辦法》《食材供應(yīng)商準入與考核細則》《庫房出入庫管理規(guī)程》等各類制度，累計解決經(jīng)營管理問題5項，既筑牢風(fēng)險防護堤，又讓服務(wù)流程更便捷、職工辦事更省心。
服務(wù)現(xiàn)場管控方面，分會建立“日常巡查+定期排查+專項整改”機制，每日安排片區(qū)網(wǎng)格員對公寓樓、餐廳、浴室、辦公區(qū)等開展巡查；對發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場明確責(zé)任單位與整改時限，持續(xù)優(yōu)化職工生產(chǎn)生活環(huán)境，讓高質(zhì)量后勤服務(wù)覆蓋每一位職工。
據(jù)悉，分會今年將聚焦職工福利保障升級，繼續(xù)辦好“接地氣” 的民生實事：推進靴房智能靴柜項目；實施住宿條件改善工程；投運二盤區(qū)風(fēng)井生活福利設(shè)施等，切實解決職工“腳下難、住宿擠、就餐慢、停車急”問題，把每一件民生實事辦實辦細，讓職工共享后勤發(fā)展成果、感受“家”的溫暖。