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今年以來，綜合服務中心分會始終錨定職工“急難愁盼”，以制度建設為抓手、以合規管理為底線、以精準服務為目標，扎實推進接地氣的服務保障工作，推動后勤服務質量實現新躍升，讓職工獲得感、幸福感持續增強。

在服務精準度提升上，分會以“聽民意、解民憂”為核心，將服務監督反饋機制落到實處：在公寓樓前臺、餐廳入口、浴室和更衣室等服務點位設立“服務意見登記簿”，通過內部辦公系統、職工微信群公示監督舉報電話，每月組織工作人員在職工餐廳開展1-2次現場咨詢，依托公司開展走基層活動，精準定位服務盲區、痛點、短板，把職工關心的“小事”當作“頭等大事”，逐項建立臺賬、銷號解決，切實回應職工迫切需求。

在合規管理與流程優化上，分會緊盯制度漏洞與流程堵點，將職工宿舍、浴室、更衣柜等與職工息息相關的日常事宜的辦理流程同步在公寓樓公告欄醒目位置上墻，并實時更新，確保職工隨時可查、監督有據；修訂《服務監督考核管理辦法》《食材供應商準入與考核細則》《庫房出入庫管理規程》等各類制度，累計解決經營管理問題5項，既筑牢風險防護堤，又讓服務流程更便捷、職工辦事更省心。

服務現場管控方面，分會建立“日常巡查+定期排查+專項整改”機制，每日安排片區網格員對公寓樓、餐廳、浴室、辦公區等開展巡查；對發現的問題當場明確責任單位與整改時限，持續優化職工生產生活環境，讓高質量后勤服務覆蓋每一位職工。

據悉，分會今年將聚焦職工福利保障升級，繼續辦好“接地氣” 的民生實事：推進靴房智能靴柜項目；實施住宿條件改善工程；投運二盤區風井生活福利設施等，切實解決職工“腳下難、住宿擠、就餐慢、停車急”問題，把每一件民生實事辦實辦細，讓職工共享后勤發展成果、感受“家”的溫暖。